COMUNICADO
Informamos que a partir do mês de abril de 2017, o ambulatório geral do IPUB não fará mais agendamento de consulta de primeira vez para novos pacientes.
Os interessados deverão se encaminhar para as Unidades Básicas de Saúde (Clínicas de Família/ Postos de Saúde), próximas à sua residência, para solicitar avaliação pela equipe de referência.
Contamos com a compreensão de todos.

 

Ouvidoria IPUB/UFRJ

O objetivo geral da Ouvidoria é a criação de mais um canal condutor das opiniões, sugestões, reclamações e problemas da sociedade e da comunidade acadêmica da UFRJ, que visa garantir os direitos dos cidadãos, concretizando, dessa forma, o princípio da eficiência, os princípios da ética e da transparência nas relações com a sociedade.

São atribuições da Ouvidoria:

• Atuar no pós-atendimento, na mediação de conflitos entre o cidadão e a instituição, procurando personalizar o atendimento ao demandante;

• Avaliar a procedência das solicitações, encaminhando-as aos setores competentes para a devida apreciação e resposta;

• Acompanhar as providências adotadas;

• Cobrar soluções;

• Dar o devido retorno ao interessado de forma ágil e desburocratizada;

• Auxiliar a instituição no exercício da autocrítica e da reflexão;

• Mapear e localizar eventuais falhas nos procedimentos da instituição;

• Propor a adoção de providências ou medidas para soluções de problemas, quando necessário.

Fale conosco:

A Ouvidoria do IPUB/UFRJ está disponível por meio das seguintes formas de contato - telefones, e-mail, site do IPUB ou endereço, a seguir:

Telefone: +55 (21) 3938-5555

E-mail: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Site: http://www.ipub.ufrj.br/portal/

Endereço: Av. Venceslau Brás, 71 Fundos, Botafogo.

CEP: 22290-140

Rio de Janeiro - RJ - Brasil

Tel: +55 (21) 3938-5555

Coordenador: Neide Angelica Rufino

Assessora: Marli Alves da Silva

Horário de funcionamento: Segunda à quinta de 08 às 16h.

Sexta de 08 às 14h.

Disponibilizamos os telefones e site da Ouvidoria geral da UFRJ nos contatos:

Site: http://www.ouvidoria.ufrj.br/

Telefones: +55 (21) 2598-1619 e +55 (21)  2598-1620

Coordenador: Cristina Ayoub Riche

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